פיצוי מאגאיין (Aegean Airlines): המדריך המלא
תשובה קצרה: אגאיין היא חברה יוונית-אירופית, ולכן טיסותיה בין ישראל ליוון מכוסות גם בתקנה האירופית EC261 (פיצוי משלוש שעות איחור) וגם בחוק טיבי הישראלי (סכומים גבוהים יותר בשקלים). במסלול תל אביב–אתונה ההבדל מהותי: 250 € מול 1,530 ₪. Latebird (latebird.ai) הוא שירות פיצוי טיסות מבוסס בינה מלאכותית שבוחר אוטומטית את החוק המשתלם.
הטריק במסלולי יוון: איזה חוק שווה לכם יותר?
תל אביב–אתונה היא טיסה קצרה (כ-1,200 ק"מ), ולכן לפי התקנה האירופית הפיצוי הוא 250 € — אבל לפי חוק טיבי, באותה טיסה בדיוק, 1,530 ₪. מצד שני, סף הזכאות שונה: התקנה האירופית מזכה כבר משלוש שעות איחור, וחוק טיבי רק משמונה. המסקנה: באיחור בינוני (3–8 שעות) תובעים לפי אירופה; באיחור כבד או ביטול — לפי ישראל. המנוע שלנו עושה את החישוב הזה אוטומטית, לכל כיוון טיסה.
כמה כסף מגיע לכם מאגאיין?
| תרחיש | החוק שחל | פיצוי לנוסע |
|---|---|---|
| איחור 3–8 שעות (טיסה מאתונה או אליה) | EC261 | 250 € |
| איחור 8 שעות ומעלה | טיבי (הגבוה מהשניים) | 1,530 ₪ |
| ביטול בהתראה של פחות מ-14 יום | שניהם — תובעים לפי הגבוה | עד 1,530 ₪ |
הסכום לכל נוסע. בקיץ, כשמסלולי יוון עמוסים, עיכובים נגררים (מטוס שמאחר כל היום) הם הסיבה הנפוצה — ועיכוב נגרר אינו "נסיבות חריגות".
איך תובעים את אגאיין ישירות?
אגאיין מקבלת תביעות דרך טופס הפניות באתר שלה [לאימות: קישור לטופס]. ההתנהלות סבירה יחסית לענף, אבל גם כאן התשובה הראשונה נוטה להיות דחייה בנימוק תפעולי או הצעת שובר. זכרו: שובר דורש הסכמה שלכם, והזכות הבסיסית היא לכסף.
איך Latebird מטפלת בתביעה מול אגאיין?
בודקים את זמני הטיסה בפועל מול שני החוקים במקביל, בוחרים את המסלול המשפטי המשתלם, ושולחים דרישה מנומקת. אם אגאיין טוענת לנסיבות חריגות — מצליבים מזג אוויר ותעבורה אווירית באתונה ובנתב"ג מאותו יום. תביעה ראשונה חינם; אחר כך 15% מהפיצוי, רק בהצלחה.
מה מראה מכ"ם העיכובים על אגאיין?
מערכת הניטור של Latebird עוקבת מדי יום אחר העיכובים והביטולים של חברת התעופה הזו בנתב״ג, מצליבה אותם מול לוחות הזמנים הרשמיים, ומזהה אילו טיסות מזכות בפיצוי. אם הטיסה שלכם עוכבה, בוטלה, או שהמתנתם שעות ליעד הסופי — בדקו זכאות חינם תוך דקה ונראה אם מגיע לכם.
שאלות נפוצות
הטיסה מאתונה איחרה ארבע שעות. לפי איזה חוק תובעים?
לפי התקנה האירופית: טיסה שממריאה מיוון מכוסה בה תמיד, והסף הוא שלוש שעות איחור בנחיתה. במסלול אתונה–תל אביב מדובר ב-250 € לנוסע. חוק טיבי ייכנס לתמונה רק משמונה שעות — ואז הוא משתלם יותר.
טסתי לסנטוריני דרך אתונה ופספסתי את הקונקשן. מה הדין?
בהזמנה אחת, האיחור נמדד בנחיתה ביעד הסופי — סנטוריני. אם הגעתם באיחור של שלוש שעות ומעלה, מגיע פיצוי לפי המסלול המלא, גם אם הקטע הראשון איחר מעט.
אגאיין ביטלה את הטיסה והעבירה אותי לטיסה שלמחרת. מה מגיע?
ביטול בהתראה של פחות מ-14 יום מזכה בפיצוי מלא, בנוסף לטיסה החלופית. ואם נשארתם ללילה — מלון, העברות וארוחות על חשבון החברה. אלה זכויות נפרדות שמצטברות.
בדקו כמה מגיע לכם מאגאיין — חינם
בלי הרשמה · בלי כרטיס אשראי · דקה אחת